El permiso de cámara o micrófono está bloqueado
Abre Ajustes de iOS, busca Bicamly y activa el acceso a Cámara y Micrófono. Bicamly necesita estos permisos para capturar y grabar vídeos con doble cámara.
Soporte de Bicamly
Ayuda, detalles de privacidad y términos de Bicamly, una app iOS para grabar las cámaras frontal y trasera juntas en un vídeo o foto compuestos.
- Correo de soporte
- tianjian0918@gmail.com
- Plataforma
- iPhone, iOS 15 o posterior
- Objetivo de respuesta
- En un plazo de 2 días laborables
Soporte técnico
Si Bicamly no funciona como esperabas, incluye tu modelo de iPhone, versión de iOS y una breve descripción de lo ocurrido.
Las fotos o vídeos no se guardan
Asegúrate de que Bicamly tenga permiso para añadir elementos a tu fototeca. La app guarda los medios compuestos en la app Fotos de tu dispositivo.
La captura con doble cámara no está disponible
La captura simultánea con cámara frontal y trasera depende del soporte del dispositivo. Algunos modelos de iPhone o ajustes de captura pueden no admitir todas las resoluciones, frecuencias de imagen o combinaciones de cámaras.
La calidad o frecuencia de imagen cambia
Bicamly puede ajustar la configuración cuando el dispositivo no admite la calidad, frecuencia de imagen, estabilización o combinación de lentes seleccionadas.
Política de privacidad
Última actualización: 16 de junio de 2026
Resumen
Bicamly está diseñada como una herramienta de cámara en el dispositivo. No exigimos una cuenta para usar la app y no operamos un servidor que reciba tus fotos, vídeos, fotogramas de cámara o audio del micrófono.
Permisos
Bicamly solicita permiso de Cámara para capturar vídeo de las cámaras frontal y trasera, permiso de Micrófono para grabar audio y permiso para añadir a la fototeca para guardar fotos y vídeos compuestos en tu biblioteca.
Procesamiento de medios
Los fotogramas de cámara, el audio del micrófono, la vista previa y el procesamiento de exportación ocurren en tu dispositivo. Tus medios solo se guardan cuando eliges hacer una foto o grabar un vídeo.
Recopilación de datos
Bicamly no recopila información personal, no usa rastreadores publicitarios de terceros y no vende datos personales. Apple puede proporcionar diagnósticos estándar de App Store o información de compras según tus ajustes de Apple.
Privacidad de menores
Bicamly no está destinada a recopilar información de menores. Si crees que se proporcionó información personal mediante una solicitud de soporte, contáctanos y la atenderemos.
Contacto
Para preguntas de privacidad, escribe a tianjian0918@gmail.com.
Términos de uso (EULA)
Última actualización: 29 de junio de 2026
Uso de la app
Eres responsable de cómo grabas, almacenas y compartes el contenido creado con Bicamly. Cumple las leyes aplicables y respeta la privacidad y los derechos de otras personas.
Compatibilidad del dispositivo
Bicamly depende de las capacidades de cámara, micrófono, renderizado y fototeca de iOS. Algunas funciones pueden variar según el dispositivo, la versión de iOS o los ajustes del sistema.
Sin garantía
Bicamly se proporciona según disponibilidad. Trabajamos para mantenerla fiable, pero no podemos garantizar funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad con todas las configuraciones de dispositivo.
Suscripciones a Bicamly Pro
Bicamly Pro se ofrece como una suscripción de renovación automática. La app puede ofrecer planes mensuales y anuales, y el precio exacto y la duración de la suscripción se muestran en la app antes de confirmar la compra.
Facturación y renovación
El pago se carga a tu Apple ID tras confirmar la compra. Salvo que canceles al menos 24 horas antes del final del periodo actual, la suscripción se renueva automáticamente y tu cuenta puede recibir el cargo de renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo actual.
Gestionar o cancelar
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store. Eliminar Bicamly del dispositivo no cancela una suscripción activa.
Reembolsos
Apple gestiona las solicitudes de reembolso conforme a las políticas de App Store. Si necesitas ayuda con una compra, contacta con el Soporte de Apple o con el soporte de Bicamly.
Privacidad
Tu uso de Bicamly también se rige por nuestra política de privacidad, que explica qué datos recopila y no recopila la app.
Cambios
Podemos actualizar estas páginas de soporte, privacidad o términos de vez en cuando. El uso continuado de Bicamly significa que aceptas la versión más reciente.